Политика возврата

Условия возврата и обмена

1. Срок возврата Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).
2. Состояние товара Товар не должен иметь следов использования, механических повреждений, а также должен сохранить товарный вид, полную комплектацию, ярлыки и заводскую упаковку.
3. Наличие документов Для осуществления возврата необходимо предоставить расчётный документ (чек или расходную накладную).

Процесс возврата

1. Новая Почта Возврат осуществляется курьерской службой «Новая Почта». Услуги доставки оплачивает покупатель (кроме случаев обнаружения заводского брака).
2. Самовывоз (Киев) Вы также можете вернуть товар лично в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Щусева, 36 (по предварительной договорённости).

Возврат средств

1. Способ выплаты Средства возвращаются на банковскую карту покупателя или наличными (при возврате в офисе).
2. Срок выплаты Обычно возврат средств занимает от 1 до 7 рабочих дней после получения и проверки товара сервисным отделом.

Исключения

Товары, не подлежащие возврату Обратите внимание, что некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 (например, расходные материалы, если упаковка была вскрыта).

Политика возврата средств

🔧 Гарантия

Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют гарантию от производителя или продавца. Срок гарантии указан в описании товара или в гарантийном талоне.

В случае выявления дефектов или неисправностей в течение гарантийного срока, обратитесь в нашу службу поддержки для получения консультации о дальнейших действиях.

🔄 Возврат и обмен товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
  • сохранён его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;

Возврат товара осуществляется за счёт покупателя, если иное не предусмотрено условиями продажи.

💰 Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара, средства будут возвращены на ваш счёт в течение 2–3 рабочих дней.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

📦 Транспортные расходы

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку возлагаются на покупателя.

Если возврат связан с дефектом или ошибкой со стороны продавца, расходы на доставку компенсируются продавцом.

📝 Процедура возврата

Для оформления возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по контактным данным, указанным на сайте.

После согласования деталей предоставьте товар вместе со всеми необходимыми документами и упаковкой.

Внимание: Возврат товаров, которые были в использовании или с повреждённой упаковкой, не принимается.