Политика возврата
Гарантия на товар
Гарантийный срок
На товары распространяется гарантия производителя, срок и условия которой указаны на упаковке или в гарантийном талоне.
Обнаружили дефект?
Свяжитесь с нами по телефону (099) 381-5288 или email info@informatica.com.ua — мы примем товар и передадим его на гарантийное обслуживание производителю или авторизованному сервисному центру.
Условия возврата и обмена
1. Срок возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).
2. Состояние товара
Товар не должен иметь следов использования, механических повреждений, а также должен сохранить товарный вид, полную комплектацию, ярлыки и заводскую упаковку.
3. Наличие документов
Для осуществления возврата необходимо предоставить расчётный документ (чек или расходную накладную).
Процесс возврата
1. Новая Почта
Возврат осуществляется курьерской службой «Новая Почта». Услуги доставки оплачивает покупатель (кроме случаев обнаружения заводского брака).
2. Самовывоз (Киев)
Вы также можете вернуть товар лично в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Щусева, 36 (по предварительной договорённости).
Возврат средств
1. Способ выплаты
Средства возвращаются на банковскую карту покупателя или наличными (при возврате в офисе).
2. Срок выплаты
Обычно возврат средств занимает 2-3 рабочих дня после получения и проверки товара сервисным отделом.
Исключения
Товары, не подлежащие возврату
Обратите внимание, что некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 (например, расходные материалы, если упаковка была вскрыта).